Política de privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026

En Textualia consideramos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes como un compromiso fundamental. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de quienes utilizan nuestro sitio web y servicios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Eva Moreno Ortiz
• NIF: ES52771554D
• Domicilio: Calle Alcalde Josep Poveda Verdú, 3 · 03560 El Campello (Alicante), España
• Correo electrónico para asuntos de protección de datos: info@textualia.com
• Teléfono: +34 646 07 68 54

2. Datos personales que tratamos

Tratamos los siguientes tipos de datos personales:

a) Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, NIF/CIF y, en su caso, razón social (cuando el cliente factura como empresa o profesional).

b) Datos contenidos en los documentos a traducir

Los documentos que los usuarios suben a través del formulario de presupuesto y de pedido pueden contener datos personales propios o de terceros (por ejemplo: certificados de nacimiento, matrimonio, antecedentes penales, sentencias judiciales, títulos académicos, contratos, etc.). Estos datos pueden incluir categorías especiales (por ejemplo, datos de salud en informes médicos, datos relativos a antecedentes penales, etc.).

c) Datos de facturación y pago

Información necesaria para emitir la factura y procesar el cobro. Los datos de tarjeta bancaria no se almacenan en nuestros sistemas: el pago se procesa íntegramente a través de la pasarela segura Stripe, que actúa como encargado de tratamiento conforme a sus propias condiciones.

d) Datos de navegación

Información técnica recogida automáticamente cuando se accede al sitio web (dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, sitio web de procedencia). Para más detalle, consulta nuestra Política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

a) Gestión del servicio de traducción jurada

Procesar el presupuesto, ejecutar el contrato de servicios de traducción, comunicarnos con el cliente durante la prestación del servicio y entregar el documento traducido.

b) Cumplimiento de obligaciones legales

Emitir la factura correspondiente y conservar la documentación contable conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables.

c) Comunicaciones con el cliente

Responder a las consultas recibidas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, así como mantener al cliente informado del estado de su pedido.

d) Análisis del uso del sitio web

Recopilar información agregada y anonimizada sobre el uso del sitio web para mejorar el servicio. Para más detalle, consulta nuestra Política de cookies.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica de cada tratamiento es la siguiente:

• Ejecución del contrato: tratamiento de los datos identificativos, de los documentos a traducir y de los datos de pago para la prestación del servicio de traducción jurada (artículo 6.1.b RGPD).
• Obligación legal: conservación de datos contables y fiscales (artículo 6.1.c RGPD), conforme a la Ley General Tributaria, el Código de Comercio y la normativa aplicable.
• Consentimiento del interesado: tratamiento de datos para análisis del uso del sitio web mediante cookies analíticas, publicitarias o de marketing (artículo 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: comunicación con clientes en relación con consultas comerciales y mejora del servicio (artículo 6.1.f RGPD).

5. Tratamiento de categorías especiales de datos

Los documentos que el cliente nos remite para su traducción pueden contener datos de categorías especiales (datos de salud, datos relativos a antecedentes penales, datos biométricos o de identificación, etc.). El tratamiento de estos datos se realiza con la base jurídica del consentimiento explícito del interesado, manifestado al contratar el servicio, y se limita exclusivamente al cumplimiento del encargo de traducción.

Tratamos estos datos con especial diligencia, restringiendo el acceso únicamente a las personas estrictamente necesarias para la prestación del servicio, y los eliminamos de forma inmediata tras la entrega de la traducción.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante los siguientes plazos:

• Documentos originales remitidos por el cliente para su traducción: se eliminan de forma inmediata tras la entrega de la traducción.
• Datos de facturación, contractuales y fiscales: durante el plazo mínimo exigido por la normativa fiscal y mercantil aplicable (6 años, conforme al Código de Comercio y la Ley General Tributaria).
• Comunicaciones con el cliente: durante el plazo necesario para atender la consulta y, posteriormente, mientras subsistan responsabilidades derivadas de la relación contractual.
• Datos de navegación y cookies analíticas / publicitarias: conforme a los plazos especificados en nuestra Política de cookies.

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

7. Destinatarios y comunicaciones de datos

Los datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades indicadas:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (procesamiento de pagos online; encargado de tratamiento con sus propias garantías RGPD).
• Google Ireland Limited (servicios de analítica y publicidad digital; tratamiento de datos en la UE bajo las garantías aplicables).
• Asesoría fiscal y contable (cumplimiento de obligaciones contables y fiscales).
• Servicios de mensajería y correo postal (en caso de envío de copia física, únicamente los datos de envío estrictamente necesarios).
• Autoridades públicas competentes cuando así lo exija una obligación legal.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las que pudieran derivarse de los servicios de Google y Stripe, que cuentan con las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

8. Derechos del interesado

Cualquier persona cuyos datos sean tratados por Textualia tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación temporal del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita dirigiéndose a:

• Correo electrónico: info@textualia.com
• Dirección postal: Calle Alcalde Josep Poveda Verdú, 3 · 03560 El Campello (Alicante), España

Es necesario adjuntar a la solicitud copia del DNI, NIE, pasaporte u otro documento identificativo válido. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos:

• Web: https://www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid, España

9. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a los sistemas donde se almacenan los datos, copias de seguridad periódicas, y formación continua de las personas con acceso autorizado.

En caso de violación de la seguridad de los datos personales que pudiera entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de los interesados, se notificará tanto a la AEPD como a los afectados en el plazo legalmente establecido.

10. Modificaciones de la política de privacidad

Esta política de privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios normativos o a la propia evolución del servicio. Cualquier modificación será comunicada con suficiente antelación a través del sitio web, indicando expresamente la fecha de última actualización al inicio del documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes dirigirte a:

• Correo electrónico: info@textualia.com
• Domicilio postal: Calle Alcalde Josep Poveda Verdú, 3 · 03560 El Campello (Alicante), España

Este texto se publica siguiendo las buenas prácticas en materia de RGPD y LOPDGDD vigentes. Está pendiente de revisión y aprobación final por un asesor legal especializado en protección de datos, prevista en las próximas semanas. Si detectas alguna imprecisión o tienes cualquier consulta jurídica, escríbenos a info@textualia.com.